Contact
Stadesks is de webshop voor elektrische zit-sta bureaus, onderstellen en complete werkplekken. U bereikt ons voor een bestelling, een levering, een retour, een garantie of advies over welk bureau bij uw ruimte past. Wij antwoorden in het Nederlands. Een bericht in het Frans mag ook.
Zo bereikt u ons
E-mail: [email protected]
Website: www.stadesks.com
Adres: Setersedwarsweg, 4903 RT Oosterhout, Nederland
Wij zijn bereikbaar van maandag tot vrijdag, van 09.00 tot 17.00 uur. Berichten die in het weekend of op een feestdag binnenkomen, nemen wij de eerstvolgende werkdag op. Wij streven ernaar om binnen twee werkdagen te antwoorden. Bij een drukke periode of een vraag die wij eerst bij de vervoerder moeten navragen, kan dat iets langer duren. U ontvangt dan een bevestiging dat uw bericht bij ons is.
Wij hebben geen telefonische helpdesk. Alle afspraken over een bestelling, een retour of een garantie bevestigen wij per e-mail, zodat u een schriftelijk spoor hebt.
Setersedwarsweg is ons vestigingsadres. Het is geen afhaalpunt en geen showroom. Kom niet langs zonder een afspraak die wij vooraf per e-mail hebben bevestigd. Een bureau dat u wilt terugsturen, stuurt u pas op nadat wij de retourinstructies hebben gestuurd.
Wat u in uw bericht zet
Hoe vollediger uw bericht, hoe sneller wij een bruikbaar antwoord geven. Vermeld bij een bestaande bestelling altijd:
- uw voor- en achternaam, zoals die op de bestelling staat;
- het bestelnummer;
- het e-mailadres waarmee u hebt besteld;
- de naam van het product en, als u een bepaalde uitvoering hebt gekozen, de kleur en de afmeting;
- een korte omschrijving van uw vraag.
Bij een beschadigde levering, een ontbrekend onderdeel of een defect voegt u foto’s toe. Een foto van het etiket op de doos, een foto van de schade en een foto van het geheel helpen ons om te zien of het om transportschade, een productiefout of een ontbrekend montagedeel gaat. Bij een motor of een bedieningspaneel dat niet reageert, is een korte video nuttig: het stopcontact, de kabel naar het onderstel en wat er op het scherm of de knoppen gebeurt als u de hoogte wilt veranderen.
Waarmee wij helpen
Advies vóór u bestelt
Twijfelt u tussen een recht bureau, een L-vormig hoekbureau of alleen een elektrisch onderstel? Stuur de beschikbare breedte en diepte van de plek, de hoogte van uw stoel als u die al hebt, en of u één of twee schermen gebruikt. Wij wijzen u naar een model uit ons assortiment. De maten, het hoogtebereik, het draaggewicht en de functies op de productpagina blijven leidend. Algemene uitleg staat ook op onze keuzehulp.
Uw bestelling
Na een geslaagde betaling ontvangt u een bevestiging. De levertijd bedraagt daarna 7 tot 10 werkdagen in België en Nederland. Wijzigingen in het afleveradres geeft u zo snel mogelijk door, bij voorkeur vóór het pakket aan de vervoerder is overgedragen. Een adreswijziging is niet meer mogelijk zodra de vervoerder het pakket heeft aangenomen.
Levering, retour en garantie
Voor de levertijd, tracking en beschadigde dozen verwijzen wij naar Verzending. Voor het herroepingsrecht van 14 dagen en de commerciële proefperiode van 30 dagen: Retourneren. Voor een defect na levering: Garantie.
Zakelijke bestellingen
Bestelt u voor een vennootschap, een praktijk of een school, vermeld dan de ondernemingsnaam, het btw-nummer en het afleveradres. Offertes en facturen behandelen wij via hetzelfde e-mailadres. Meer uitleg staat op Zakelijk bestellen.
Wat u van ons antwoord mag verwachten
Wij beantwoorden de vraag die u stelt. Wij verzinnen geen levertijd die korter is dan 7 tot 10 werkdagen, en wij beloven geen onderdelen die niet bij het gekozen model horen. Staat een functie op de productpagina, dan geldt die voor dat model. Staat zij er niet, dan gaan wij daar niet van uit.
Marketingberichten sturen wij alleen als u daarvoor toestemming hebt gegeven bij het afrekenen of in een aparte aanmelding. Een bestelbevestiging, een verzendbericht en een antwoord op uw vraag zijn geen reclame. Die mails horen bij de uitvoering van uw bestelling.
Identiteit van de webshop
Stadesks
Verantwoordelijke: mas marcos miguel
Setersedwarsweg
4903 RT Oosterhout
Nederland
E-mail: [email protected]
Website: www.stadesks.com
Ons ondernemingsnummer en btw-nummer staan op de factuur. U kunt ze ook opvragen via [email protected]. Prijzen op de website zijn in euro en inclusief btw, tenzij bij een zakelijke offerte anders is vermeld. De betaalmethoden die voor uw bestelling gelden, ziet u in het afrekenproces vóór u betaalt.
